黑龙江省齐齐哈尔市市场监督管理局从即日起至2023年12月31日，在全市范围内开展经营主体和群众“办事难”问题专项整治工作，重点针对三个方面征集相关线索，接受社会和群众监督举报。

一、征集线索方向

【资料图】

（一）行政审批中的突出问题

1.重点整治市场监管部门在办理证照等行政审批中便民利民制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；权力下放与基层承接不协调，涉及需要协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结转网下办理；数据信息共享不够，形成信息孤岛，造成“数据不跑，群众多跑”；以备案、登记、行政确认、征求意见等方式变相设置行政许可事项，违规增设审批环节、增加办理要件等问题。

2.重点整治审批人员在办理行政审批事项中私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”内容不说清，折腾经营主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不给好处不审批，给了好处乱审批；窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题

（二）政务服务中的突出问题

1.重点整治落实深化改革要求和优化营商环境措施中，相关优惠政策“藏着不给、拖着不办”“免申即享”等惠企利民政策宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地；未建立健全“一次性告知”“首问负责”“限时办结”等服务机制，增加服务对象排队时间和跑腿次数等问题。

2.重点整治在政务服务工作中，精神懈怠，甘于“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，对经营主体和群众困难诉求避而远之；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣；在涉企服务中不作为、慢作为、乱作为，办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。

（三）行政执法中的突出问题

1.重点整治监管部门监管责任落实不到位，指导少、检查多，基层执法队伍素质不高、能力不强，机械执法、简单粗暴、野蛮执法、钓鱼执法、办人情案、关系案、金钱案以及行政执法不作为、乱作为、不严格、不规范、不公正、不文明现象等问题。

2.重点整治执法人员在监管执法中利用职权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、吃拿卡要、收受礼品礼金，监管执法简单粗暴“一刀切”，乱检查、乱罚款、乱收费，滥用强制措施，侵害经营主体和群众合法权益；对经营主体和群众反映问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办等问题。

二、线索反映渠道和方式

举报人可通过来电、来信、来访、电子邮件等方式向齐齐哈尔市市场监督管理局举报。

来信地址：齐齐哈尔市龙沙区开发路101号，齐齐哈尔市市场监督管理局，邮编：161000

举报电话：0452-2457935

举报邮箱：qsscjdjk@163.com

（辛天宇）

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